Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026. En utilisant le site kings-car-wash.com ou l’application King’s CarWash, vous acceptez les présentes conditions. Le service est édité par KING’S CARWASH, SAS, 148 rue Jean Lauret, 30900 Nîmes (voir les mentions légales).

1. Le service

Le site et l’application permettent de consulter nos prestations et nos prix, de prendre rendez-vous, de demander un devis, de rejoindre le programme de fidélité King’s Club, d’utiliser des bons et codes promo, et pour les clients professionnels ou abonnés d’afficher leur écran de validité au tunnel. L’application est gratuite ; elle nécessite une connexion internet.

2. Compte King’s Club

Le compte est personnel, gratuit, réservé à une personne physique majeure, à raison d’un compte par numéro de téléphone. Vous choisissez un code personnel à 4 chiffres : gardez-le confidentiel. Vous êtes responsable de l’exactitude de vos informations. Nous pouvons suspendre un compte en cas de fraude, d’abus ou d’utilisation contraire à ces conditions, après vous en avoir informé.

3. Couronnes et récompenses

Les couronnes sont créditées après chaque prestation réglée au centre, selon le barème affiché dans l’application (par défaut 1 € dépensé = 1 couronne). Elles n’ont aucune valeur monétaire, ne peuvent être ni vendues ni échangées contre de l’argent, et n’expirent pas tant que le compte est actif. Les récompenses sont celles affichées dans l’application au moment de l’échange ; une récompense échangée donne un bon à présenter en caisse. Nous pouvons faire évoluer le barème et les récompenses ; les couronnes déjà acquises sont conservées.

4. Cadeau de bienvenue, parrainage, roue de la chance

Le cadeau de bienvenue est proposé une fois par nouveau compte. Le parrainage crédite le parrain lorsque le filleul règle sa première prestation ; les comptes multiples ou fictifs sont exclus. La roue de la chance offre un tour à la création du compte puis à chaque prestation réglée (3 tours en réserve au maximum) ; le tirage est aléatoire, réalisé par notre système, avec les chances affichées dans l’application. Les gains ne dépendent en aucun cas d’un avis publié en ligne. Le règlement complet de la roue est affiché dans l’espace client. Nous pouvons modifier ou suspendre ces avantages à tout moment pour l’avenir.

5. Bons et codes promo

Un bon (code commençant par KC) ou un code promo est valable jusqu’à la date indiquée, une seule fois, non cumulable avec une autre offre sauf mention contraire, non remboursable, à présenter en caisse avant le règlement. Un code promo est utilisable une seule fois par compte.

6. Rendez-vous

Un rendez-vous pris en ligne est confirmé par nos soins (message « Rendez-vous confirmé » et e-mail). Les prix affichés sont des prix TTC pour un véhicule de la catégorie choisie ; un supplément peut s’appliquer pour un véhicule très sale ou plus grand que déclaré, toujours annoncé avant de commencer. Vous pouvez annuler ou déplacer un rendez-vous en nous appelant. En cas d’absence sans prévenir, nous pouvons refuser de nouvelles réservations en ligne. Le tunnel de lavage fonctionne sans rendez-vous.

7. Abonnements et comptes professionnels

L’abonnement tunnel illimité se souscrit et se règle en ligne auprès de notre prestataire Stripe, en dehors de l’application, aux conditions indiquées sur la page de paiement (prix, durée, résiliation). Il est personnel et lié au véhicule déclaré. L’écran « VALIDE » est un moyen de contrôle ; en cas de doute, l’équipe peut demander une pièce d’identité ou la carte grise. Les comptes professionnels font l’objet d’un accord séparé avec l’entreprise. La suppression de votre compte King’s Club ne résilie pas un abonnement payant : résiliez-le d’abord via Stripe ou en nous contactant.

8. Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis « Mes informations » dans l’espace client ou via la page suppression de compte. La suppression est définitive : couronnes, bons, tours de roue et notifications sont perdus. Les anciens rendez-vous sont conservés sans vos données personnelles pour nos obligations comptables.

9. Utilisation acceptable

Il est interdit de créer des comptes fictifs, de contourner les règles de fidélité, de tenter d’accéder à l’espace de gestion ou aux données d’autres clients, de perturber le service ou de reproduire son contenu sans autorisation.

10. Responsabilité

Nous faisons notre possible pour que le service fonctionne en continu, sans pouvoir garantir l’absence d’interruption ou d’erreur (par exemple un créneau pris entre-temps). Les prestations elles-mêmes sont réalisées au centre et régies par les conditions affichées sur place. Notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prouvés.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Modifications, droit applicable

Nous pouvons modifier ces conditions ; la nouvelle version est affichée ici avec sa date et s’applique aux utilisations suivantes. Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez nous écrire pour trouver une solution amiable, recourir à un médiateur de la consommation, ou saisir les tribunaux compétents.