Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026. Cette politique s’applique au site kings-car-wash.com et à l’application mobile King’s CarWash (Android et iPhone), qui affiche le même service.

Qui est responsable de vos données ?

KING’S CARWASH, SAS, 148 rue Jean Lauret, Carré Sud, 30900 Nîmes (RCS Nîmes 990 135 337), représentée par son président. Contact : [email protected] · 04 58 28 05 70. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Quelles données sont collectées, et pourquoi ?

Prise de rendez-vous et demandes de devis : nom, téléphone, e-mail, modèle et immatriculation du véhicule, prestation souhaitée, message. Finalité : traiter votre demande, confirmer et préparer votre rendez-vous, vous recontacter à ce sujet. Base légale : l’exécution du service que vous demandez.

Compte King’s Club (site et application) : prénom, nom, téléphone, e-mail, véhicule, immatriculation, code personnel à 4 chiffres (enregistré sous forme chiffrée pour la connexion), historique de vos prestations et de vos couronnes, bons et codes promo, tours de roue, notifications reçues, code parrain. Finalité : gérer votre programme de fidélité et vos avantages. Base légale : l’exécution du contrat King’s Club que vous acceptez en créant le compte.

Notifications de l’application : si vous acceptez les notifications sur votre téléphone, un jeton technique de notification (sans votre nom) est enregistré pour pouvoir vous envoyer nos offres, rappels et confirmations. Vous pouvez le désactiver à tout moment dans les réglages de votre téléphone ou dans « Mes informations ». Base légale : votre consentement.

Offres et rappels par notification, SMS ou e-mail : uniquement si vous l’avez accepté (case à cocher à l’inscription, modifiable dans « Mes informations »). Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Clients professionnels et abonnés : nom de la société, contact, véhicules autorisés (plaque, modèle), état du paiement de l’abonnement, et pour l’abonnement en ligne les informations transmises par notre prestataire de paiement Stripe (identifiant client, e-mail, état et date de fin de l’abonnement). Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte bancaire. Finalité : contrôler la validité de l’abonnement au tunnel (écran « VALIDE »).

Mesure d’audience du site : pages vues, durée, origine de la visite, type d’appareil et ville approximative, de façon anonyme, sans cookie et sans conservation de l’adresse IP. Le cookie de mesure Google Ads n’est déposé que si vous l’acceptez dans le bandeau. Détails dans les mentions légales.

Sécurité des réservations : lorsque vous envoyez une demande ou réservez, nous enregistrons votre adresse IP, la ville approximative, l’opérateur et le type de navigateur, pendant 90 jours au maximum. Finalité : empêcher les réservations frauduleuses et protéger le site. Base légale : notre intérêt légitime à sécuriser le service. Ces informations ne servent à aucune autre fin.

Nous ne collectons aucune donnée de géolocalisation en continu, aucun contact de votre répertoire, aucune photo, et nous ne revendons jamais vos données.

Qui reçoit vos données ?

Uniquement l’équipe de King’s CarWash et nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : Cloudflare (hébergement du site, de l’application et de la base de données), Stripe (paiement des abonnements en ligne), Make (envoi des e-mails d’alerte au gérant à chaque réservation), Google (notifications de l’application via Firebase Cloud Messaging, et mesure Google Ads si vous l’acceptez) et Apple (notifications sur iPhone). Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis ; ils s’engagent contractuellement à protéger vos données conformément au RGPD (clauses contractuelles types ou cadre de protection des données UE–États-Unis).

Combien de temps ?

Les demandes et rendez-vous sont conservés 3 ans après le dernier contact. Le compte King’s Club est conservé tant qu’il est actif, puis supprimé après 3 ans sans aucune prestation ni connexion. Le jeton de notification est supprimé dès que vous désactivez les notifications ou supprimez votre compte. Les données de facturation sont conservées 10 ans (obligation comptable), sans lien avec votre compte une fois celui-ci supprimé.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les corriger, les faire supprimer, limiter ou vous opposer à leur utilisation, retirer votre consentement aux offres et notifications, et demander la portabilité de vos données. Pour cela : le bouton « Supprimer mon compte » dans votre espace client (site ou application), la page suppression de compte, un e-mail à [email protected], un appel au 04 58 28 05 70 ou une visite au centre. Nous répondons sous un mois au plus. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS). Votre code personnel n’est jamais stocké en clair pour la connexion ; les tentatives de connexion sont limitées ; le gérant peut réinitialiser votre code au centre si vous l’oubliez. L’accès à l’espace de gestion est protégé par un code réservé à l’équipe.

Mineurs

Le compte King’s Club et l’application s’adressent aux personnes majeures (ou aux mineurs avec l’accord d’un parent).

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la dernière version ; les changements importants vous seront signalés dans l’application.