Aide et support

Une question sur votre compte, un rendez-vous, vos couronnes ou l’application ? Voici comment nous joindre.

Nous contacter

Téléphone : 04 58 28 05 70 (le plus direct) ou 07 68 28 99 83
E-mail : [email protected]
Au centre : 148 rue Jean Lauret, Carré Sud, 30900 Nîmes, du lundi au samedi de 9 h à 19 h.
Formulaire en ligne : page contact.

Questions fréquentes sur l’application

Je n’arrive pas à me connecter. La connexion se fait avec votre numéro de téléphone et votre code personnel à 4 chiffres. Code oublié ? Appelez-nous ou passez au centre : nous le réinitialisons en quelques secondes. Si votre compte a été créé au centre, utilisez « Mon compte a été créé au centre : l’activer ».

Mes couronnes ne sont pas à jour. Elles sont créditées quand l’équipe valide votre passage en caisse. Fermez et rouvrez l’application pour actualiser. Si un passage manque, appelez-nous avec la date.

Mon écran « VALIDE » est rouge. Pour un abonné : vérifiez que votre abonnement est bien payé (e-mail Stripe). Pour un client pro : le virement du mois n’a peut-être pas encore été reçu. Dans les deux cas, l’équipe au centre peut vérifier avec vous.

Je ne reçois pas les notifications. Vérifiez que les notifications sont autorisées pour King’s CarWash dans les réglages de votre téléphone, et que la case « Recevoir les offres et rappels » est cochée dans « Mes informations ».

Un bon ou un code promo ne passe pas. Chaque code est utilisable une fois et jusqu’à sa date limite ; présentez-le en caisse avant le règlement.

D’autres réponses sur les prestations : questions fréquentes.

Vos données et votre compte

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Écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre téléphone (Android ou iPhone), ce que vous faisiez et, si possible, une capture d’écran. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.